生活时报编辑部：
9月1日晚7时许，本人开着一辆卧车在建国门立交桥东南辅道行驶时，遭到两个外地人的合谋抢劫，因一位过路人制止而使犯罪未遂，本人奋力追赶抓获了其中一名犯罪嫌疑人。为了伸张正义，7时10分左右，本人拨通了110，该台详细询问了案发地点及我开的车的型号、颜色、车号等，并说他们马上就到。20分钟左右，来了几位警察，本以为是110指派来的，后经了解，方知是路过此处的一对夫妇，骑车到建国门地铁派出所报了案，这才请来了警察。警察把我和四位证人（包括报案的夫妻俩、一位制止犯罪的过路人和另一位见证人）以及犯罪嫌疑人带到建国门地铁派出所。此前，因为证人不愿去，警察说，耽误不了多一会儿，有十分钟就行。
到了地铁派出所，几位警察相继盘问我和几位证人的家庭住址、姓名、出生年月、电话号码以及事情发生的经过，就这样在这儿消磨了一个小时，问能不能走了？回答说不行，还希望你们配合云云。后来又告之，按事发具体地点，此案应由建国门外派出所管，我们已经给他们打了电话，他们“马上”就来，把这个案接过去。直到八时半左右，建外派出所才来了人，见面后他们嘀嘀咕咕，不知说了些啥，反正我们最后得知，因为案件发生在建国门立交桥东南辅道上而不是发生在马路牙子上，此案应由东城区的建国门派出所管，而不应由朝阳区的建国门外派出所管，这样他们派出所之间又进行了一系列的交接手续，把我们几位又折腾了半个小时。几位证人实在熬不住了，问：是不是由事主去，我们就可以不去了？回答是否定的，并说再麻烦你们一下，有10分钟就行。
这样，我们与犯罪嫌疑人驱车来到了位于北京站对面的建国门派出所，这时已是9时许了。
大约过了10分钟，警察开始单独逐个询问，直到快10点才询问完毕。当我已经不记得签了第几次名之后，这才允许我离开这实在不愿意再呆下去的派出所，这时时间已近10时，离案发已有3个小时！我出来时还了解到，还有一位证人的询问没有结束，令我着实不安。
因为本人在首都是第一次报案，感触颇多，提出来求教各位尤其是公安系统的领导同志。
一、关于110的快速反应，有说几分钟有说十几分钟就能到达案发地点的，但从这次本人报案的情况来看，则似乎远远达不到快速、迅速的说法，市中心、交通十分方便处尚且如此，偏僻和交通不便处则可想而知。
二、派出所的属地化管理是多年来一直在实行的制度，但这种制度却给当事人报案造成了较大麻烦。今后遇到路发案件能不能尽量由跨辖区的警察如首都巡警来处理，以节约当事人的时间。
三、能不能去除一些报案的“繁文缛节”，以方便当事人的报案呢？从这次报案来看，数家派出所、数位警察、数次地问同一个问题的现象实在是太多了，有些问题似乎根本没有必要笔录。再：笔录的速度是否能加快一些呢？如问几个根本性的问题其余的问题如觉有必要是否可以留待以后再说呢？这次报案，我本人饿了几个小时，饥肠辘辘，很是难受，几位证人则因报案未能办成要去办的大事。反正这次报案经历使我和几位证人得出如此结论：以后遇事，能不报案者尽量不报，因为报案太繁琐了。这种结论的得出，到底是否有利于治安呢？
四、最后有一点小小的奢求：作为窗口的公安部门能否备一点茶水供前来办事的人饮用？我们几位这次转移了两个派出所，似乎都没有给我们提供这种“待遇”，好像有点不太合适，我想做到这点应该不太困难吧？
北京市旅游事业管理局研究室王维佳
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